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LUEGO DE LAS QUEJAS DE USUARIOS
Telefónica investigará la veracidad de las denuncias vertidas contra Cobra
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La firma que provee el servicio de telefonía e Internet para Tierra del Fuego confirmó que iniciará una investigación interna para comprobar si efectivamente los instaladores de Cobra le cobran a los abonados cuando realizan reparaciones gratuitas en domicilios particulares.
(21/11/2009) RIO GRANDE.- Desde Telefónica se informó que la empresa encargada de brindar a toda la provincia el servicio de telefonía e Internet, investigará la veracidad de las denuncias vertidas por vecinos de Río Grande que involucrarían el supuesto cobro de un adicional a los clientes para realizar trabajos de reparaciones e instalaciones en dicha localidad.
De comprobarse la autenticidad de esos hechos, Telefónica tomará las medidas correspondientes, dado que el personal de la compañía no está autorizado a cobrar a los clientes importes adicionales bajo ningún concepto.
La compañía recuerda además que ante cualquier inconveniente en el servicio, los clientes deben canalizar sus gestiones a través del 114, en tanto las consultas comerciales se podrán resolver por medio del 112.
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